何年店長やってても「人に伝える」って難しいのよ

キャストさんにもっともっと稼いでもらいたいから

アドバイスをする時があるんだけど

このアドバイスって実は諸刃の剣ってやつでしてね

キャストさんによって

得意・不得意

が分かれるから

私が思ってる事をそのまま伝えてしまったら

もしかしたら

アレルギー反応を起こすかもしれない。

このアレルギー反応って、蜂に刺された後に

アレルギー反応が出てしまう

アナフィラキシーショックによく似てる。

一度「あ、この人からのアドバイスいらね」

っていう状態になるともう２度、心を開く事は

無いと思うんだよね。

それぐらい、人に伝えるってデリケートな事

って思ってるので、言葉、タイミング、温度感

それぞれ大切だと思っています。

店長の黒澤です。

データ見る限り、ここの箇所もったいないなとか

ここをこうしてみるともっと稼げそう

とかは多々あるんだけども、いちいちそれは

全部は伝えてはいないんですよね。

適切な時に伝える事

求められた時に伝える事

が一番入ると思っているのでね

とはいえ機を待ったまま稼げない日が続いてしまい

「あーもういいや」

と思われてしまったらこれはこれで手遅れになる。

難しいんです、このタイミングって。

だからキャストさんに説明した後って

うまく伝わったかな？

誤解されてる事は無いかな？

変な圧かかってないかな？

と色々と考える事が多くなります。

そんな中、先日、新人さんにお伝えする機会があり

本当にやる事が日々多く、時間が無い中

一生懸命頑張ってくれてる事がまず素晴らしい👏

その中で、無意識の自分の癖っていうのがあって

今回はそれをお伝えさせてもらった。

これ、実は私もあるんですよ。

私は放っておくと、感情より説明の方が多くなり

結局何が言いたいんだ？っていうブログになりがち

だから、ブログ書いててごちゃついてる時は

一旦落ち着いてAIに読んでもらってます。

そこで「また癖が出てるよ」って教えてもらって

軌道修正するっていうのがブログを書く時に

気を付けている事です。(このブログ実は２回修正)

一生懸命頑張ってくれている事と

お客様に届くようなブログを書く事って

これはベクトルが違う話なので

それぞれ抜き出して伝えてあげないと

聞かされてる方は面白くは無いだろうなと思う。

時間を使って頑張ってくれるのであれば

効率よくユーザーに届けてあげたいな

それがキャストさんの良い所を

もっともっと伝えられる事になるのでね。

そして先程の新人さんが書いたブログに

たユーザーからコメントが届いていた。

「日記を見ていて優しそうでお客さんを大切にしている感じがすごく伝わりました。」

なんだか嬉しくなりました☺️

私はそのお手伝い。