お部屋を片付けてたらお客様が感動してくれたとの事
御新規のお客様から
「Dairyは敷居が高く感じて敬遠してたけど
やっぱり改めてDiaryは良いお店だと分かった!!」
とキャストさんに伝えてくれたらしく
「プレイが終わって帰る時に
タオルや布団を畳んで帰る人は初めてだった!!」
と感動されていたご様子。
でもそれは
そのキャストさんが当たり前にされている事で、
お店から特にそうして欲しいと
お願いしてる訳ではないのです。
なので、Diaryが凄いっていうよりも
Diaryで働いて下さっているキャストさん達が
本当に素晴らしいという事なのですm(__)m
店長の黒澤です。
「来て頂いたお客様に感動を与える事」
というのはビジネスでよく言われてる事ですが
その感動っていうのは何も特別な事をする事ではない
と私は思っています。
当店で言うと
マナーの悪いお客様は注意する
聞き分けの無い人はすぐに出禁にする
顧客評価を皆さんにお願いしてる
本〇だけじゃなくてノンデリにも対応
とスタッフ全員当たり前な事ですが
初めて当店に来てくれたキャストさんからすると
「こんな事までしてくれてるお店は初めてです!!」
と言ってくれる方が大多数。
なので、当たり前を増やす？っていう事が
自然とお客様の感動に繋がるんじゃないかと
思う訳です。
昔と違って、今はコンビニで愛想が良い人なんて
ほとんどいない中「いつもありがとうー」
なんて言ってくれるご年配の方に私は満面の笑みで
「こちらこそ☺️」
とお返ししちゃいます。
何気ない事が相手の感動に繋がるって事は
色々な所に転がってるなと思います。
また、違うキャストさんは
「お客様にHappyをあげたい」という事で
喜んでくれる事はなんだろう？と考えて
実践してくれています。
相手の事を考えてくれてる事ですでに
相手はHappyになってくると思います☺️
凄く凄く大変な事で気を使う事って
正直疲れる事ですが、ご自身が出来る事を
頑張って下さる事が安定に繋がっているので
本指名を増やしたいなと思われてる方は是非
当たり前を増やすを意識してみるとよいかもです!!
テクニック？
オプションを増やす？
そういう事ではないと思いますよ(*^-^*)
