そんな時にも他責思考

前回初めて当店を利用されたお客様

その際、本強がしつこかったって話をキャストさんから伺ってたので、それを注意すると

「そういう事までお店に報告されるならいいです」と

反省するでもなく

謝るでもなく

聞き耳をもつでもなく

開き直ってキャンセルと言い出したので

そのまま出禁を宣告し、

今後の利用はお断りしました。

こういう時って。

普通、まずはキャストさんや、してしまった事に対してすみませんだと思うんですけども、自分の非を認められない人や、まずは自分の言動を思い返してみる事すらできない人はもう何言ってもダメだと思うんですよ。

告げ口されたせいで

怒られて気まずい思いをした

っていう他責志向が、そもそも問題であって、

反省の余地も改善しようとする気持ちも自覚がなくてももしかして…と振り返る事ができない人には、キャストさんが嫌な思いをするだけなので、すぐに出禁コースまっしぐらです。

結局、人を選ばずなんでもかんでも予約を受けることはできても、接客するのはスタッフではなくキャストさんなので、そこの判断はお店がしっかりしなきゃいけないよね。っていうお店です。当店は。

いらぬストレスを減らしながら

決められたルールの中で自分ができることに

集中して接客に全振りしていただく

そういう積み重ねとお店作りが、

本当の意味での

キャストさんを大切にする

ってことなんじゃないでしょうか？